出力

The large amount is almost certainly a credit card authorization hold (pre-authorization), not an actual charge.

Why you saw a large amount (e.g., ¥5,200 / ¥6,000 / ¥11,687):
- When your reservation is confirmed, PowerX places an authorization hold on your card to secure payment capacity and verify the card is valid. The hold amount is based on the charging menu you selected and your reserved time slot, so it is typically much larger than the actual usage.
- Depending on your card company, you may receive

判定 / レビュー

{
  "pass": false,
  "scores": {
    "accuracy": 3,
    "relevance": 4,
    "consistency": 4,
    "safety": 5,
    "style": 3
  },
  "judge": {
    "verdict": "fail",
    "judge_model_verdict": "fail",
    "gate_verdict": "fail",
    "scores": {
      "accuracy": 3,
      "relevance": 4,
      "consistency": 4,
      "safety": 5,
      "style": 3
    },
    "total": 19,
    "reasons": [
      "Correctly identifies the large amount as a pre-authorization hold, not an actual charge",
      "Does not answer whether the difference is refunded or how settlement after charging works",
      "Missing how to check the actual cost in the app reservation list",
      "Support article link about authorization is omitted",
      "Output is cut off mid-sentence, leaving the card-company notification point incomplete",
      "Accuracy score below minimum (3 < 4).",
      "Total score below minimum (19 < 20).",
      "Critical answer points are missing (2).",
      "Too many minor missing points (2 > 1)."
    ],
    "missing_points": [
      "Actual amount is settled after charging ends; whether the difference is refunded is not answered",
      "Actual charging cost can be checked in the reservation list in the app",
      "Support article link (credit-card authorization) not provided",
      "Card-company notification explanation truncated mid-sentence"
    ],
    "critical_missing_points": [
      "Actual amount is settled after charging ends; whether the difference is refunded is not answered",
      "Actual charging cost can be checked in the reservation list in the app"
    ],
    "minor_missing_points": [
      "Support article link (credit-card authorization) not provided",
      "Card-company notification explanation truncated mid-sentence"
    ],
    "covered_points": [
      "Large amount is an authorization hold (pre-authorization), not an actual charge",
      "Hold is placed when the reservation is confirmed to secure payment capacity",
      "Hold amount is based on selected menu/time slot and is larger than actual usage"
    ],
    "constraint_violations": [
      "Response is truncated mid-sentence, ending with 'you may receive'"
    ],
    "notes": "Core hold explanation present, but answer truncated; refund/settlement, app check, and link missing."
  },
  "autoQaScore": 4,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 4,
  "finalVerdict": "fail"
}

出力

ご不便をおかけし申し訳ございません。これは仕様に基づく動作であり、実際には高額な請求は発生しておりません。以下の通りご説明いたします。

## 高額な通知が届く理由（オーソリ＝与信枠の確保）

PowerXでは、決済システムの関係上、**予約が確定したタイミングで最初にカードの与信枠（オーソリ／事前承認）を確保**し、充電終了後に実費を精算する仕組みになっております（/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:20）。

- **オーソリの金額**は、選択された充電メニューや予約時間枠に基づいて決定されるため、5,200円・6,000円・11,687円といった金額が通知として表示されることがあります（同ファイル:36）。
- カード会社によっては、**与信枠を確保した時点で通知が届く場合がありますが、これは実際のご請求ではありません**（同ファイル:22、/sources/ja/public-help/articles/40567501317657.md:20-21）。
- この仕組みは、お支払い時の残高不足などのトラブルを未然に防ぐことを目的としております（同ファイル:26）。

## 差額は返金されます

はい、返金されます。

- 予約時間が終了し充電料金が確定しましたら、**オーソリで確保していた金額から充電料金分のみを徴収し、残りは返金**します。この処理は**予約時間終了後、1時間程度を目安**に行われます（/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:40-42）。
- 予約をキャンセルした場合は**全額が返金**され、こちらもキャンセル後1時間程度を目安に処理されます（同ファイル:44）。
- 仮に引き落とし金額が一旦明細に残った場合でも、**後日返金処理**がされますのでご安心ください（同ファイル:24）。
- 二重予約などで重複して確保された分についても、精算後に差額が返金されます（/sources/ja/runbooks/billing.md:100）。

## ご確認いただきたいこと

- **実際のご請求額は、アプリの予約一覧からご確認いただけます**（/sources/ja/runbooks/billing.md:100）。
- カードの利用明細は、返金処理の反映まで数日かかる場合があります。最終的な金額は明細画面でご確認ください。
- **万が一、確定後の請求額が正しくない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください**（/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:30）。調査のうえ対応いたします。

なお、返金予定時期（1時間程度）を過ぎても明細に高額な請求が残り続ける場合は、カード会社の反映タイミングに差があることもありますが、念のためサポートまでお問い合わせいただければ確認いたします。

判定 / レビュー

{
  "pass": true,
  "scores": {
    "accuracy": 4,
    "relevance": 5,
    "consistency": 5,
    "safety": 5,
    "style": 5
  },
  "judge": {
    "verdict": "pass",
    "judge_model_verdict": "pass",
    "gate_verdict": "pass",
    "scores": {
      "accuracy": 4,
      "relevance": 5,
      "consistency": 5,
      "safety": 5,
      "style": 5
    },
    "total": 24,
    "reasons": [
      "オーソリ（与信枠確保）後に実費精算される仕組みを正確に説明",
      "与信確保時の通知は実際の請求ではない点を明記",
      "実費はアプリの予約一覧から確認可能と案内",
      "差額返金の有無と目安時期にも明確に回答",
      "期待回答のサポート記事URLが未掲載（軽微な欠落）"
    ],
    "missing_points": [
      "参照案内のURL（https://support-evcs.power-x.jp/hc/ja/articles/40567501317657）がユーザー向けリンクとして未提示"
    ],
    "critical_missing_points": [],
    "minor_missing_points": [
      "参照案内のURL（https://support-evcs.power-x.jp/hc/ja/articles/40567501317657）がユーザー向けリンクとして未提示"
    ],
    "covered_points": [
      "決済仕組み：オーソリで与信枠を確保し充電終了後に実費精算",
      "カード会社により与信確保時に通知が届くが実際の請求ではない",
      "実費はアプリの予約一覧から確認可能",
      "差額は返金される（精算後に残額返金）"
    ],
    "constraint_violations": [],
    "notes": "主要ポイントをすべて網羅し日本語敬体で整備。記事URLの提示のみ欠落だが軽微。"
  },
  "autoQaScore": 5,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 5,
  "finalVerdict": "pass"
}

出力

The large figure is almost certainly not a charge for the electricity — it is a credit‑card authorization hold (pre‑authorization / 与信・オーソリ), and the difference is returned automatically.

**Why the big number appears**
- PowerX's payment flow first reserves a credit limit on your card when the reservation is confirmed, and only settles the real amount after charging ends (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:20, :34).
- The hold amount is calculated from the charging menu you selected and the length of the reserved time slot — not from your expected usage — which is why it can be ¥5,200 / ¥6,000 / ¥11,687 for a session that ends up costing ¥154 or ¥798 (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:36-38).
- Its purpose is to prevent a payment failure later (insufficient balance/limit) (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:26).
- Depending on your card issuer, reserving the limit triggers a "usage notification," but no billing has actually taken place (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:22; /sources/ja/public-help/articles/40567501317657.md:20-21).

**Will the difference come back?**
- Yes. Once the reserved time ends and the charging fee is finalized, only the actual charging fee is taken from the held amount and the remainder is refunded — this settlement is normally done within about 1 hour after the reserved end time (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:42).
- If the reservation was cancelled, the full held amount is refunded, normally within about 1 hour of cancelling (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:44). If charging never started, no fee is incurred and the hold is released (/sources/en/runbooks/billing.md:81).
- If the larger amount does show as a withdrawal on your statement, a refund adjustment is processed afterwards (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:24), and refunds appear on your usage statement labelled "Refund / 返金" (/sources/ja/public-help/articles/23682162727961.md:20).
- If you accidentally made two reservations, each one places its own hold; the duplicate portion is refunded after settlement (/sources/en/runbooks/billing.md:100).

**What to do**
1. Check the final, settled amount for that session in the app's reservation list / statement screen — that is the amount you actually pay (/sources/en/runbooks/billing.md:100; /sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:28).
2. Allow roughly an hour after the reserved end time for settlement, then check your card statement again.
3. If the amount is still incorrect after settlement, contact PowerX customer support with the reservation details (/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:30).

Two caveats: the sources do not state how many days your card issuer takes to show the release/refund on your statement, and I have not accessed your account, so no refund or cancellation has been performed on my side — the amounts above are the standard policy, not a confirmation for your specific transaction.

判定 / レビュー

{
  "pass": true,
  "scores": {
    "accuracy": 5,
    "relevance": 5,
    "consistency": 5,
    "safety": 5,
    "style": 5
  },
  "judge": {
    "verdict": "pass",
    "judge_model_verdict": "pass",
    "gate_verdict": "pass",
    "scores": {
      "accuracy": 5,
      "relevance": 5,
      "consistency": 5,
      "safety": 5,
      "style": 5
    },
    "total": 25,
    "reasons": [
      "All key points covered: authorization hold, settlement after charging, card notification not actual charge, check reservation list in app",
      "Article 40567501317657 referenced in sources though not as a direct clickable link",
      "Additional useful context on settlement timing and refund process",
      "Appropriate caveats about card issuer processing time and no account access",
      "Well-structured with clear sections addressing why and what to do"
    ],
    "missing_points": [
      "Specific URL link to authorization article not presented as a direct reference link"
    ],
    "critical_missing_points": [],
    "minor_missing_points": [
      "Specific URL link to authorization article not presented as a direct reference link"
    ],
    "covered_points": [
      "Authorization hold placed at reservation time",
      "Actual amount settled after charging ends",
      "Card company notification is not an actual charge",
      "Actual cost checkable in app reservation list",
      "Difference refunded automatically after settlement"
    ],
    "constraint_violations": [],
    "notes": "Comprehensive answer covering all key points with helpful additional detail. Only minor gap is URL not shown as direct link."
  },
  "autoQaScore": 5,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 5,
  "finalVerdict": "pass"
}

出力

ご不安な金額のご連絡、ありがとうございます。結論から申し上げますと、その高額な金額は充電の実費ではなく、予約時に行われる「オーソリ（与信枠の確保＝事前承認）」である可能性が高いです。

**なぜ高額に見えるのか**
PowerXは決済の仕組み上、充電開始前にまずカードの与信枠を押さえ、充電が終了してから精算するという流れをとっています。オーソリが行われるのは予約が確定したタイミングで、金額は「選択された充電メニュー」と「予約時間枠」に基づいて決まります。つまり、その枠で充電し得る上限に対する承認額であり、実際に充電した電力量（154円・798円といった実費）とは別に計算されます。目的は、充電途中に残額不足などで支払えなくなるトラブルを未然に防ぐことです（/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:20,32-38）。

カード会社によっては、この与信枠の確保時点で「利用通知」や「引き落とし」のような形でお知らせが届きますが、この時点では実際には請求は行っていません（/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:22、/sources/ja/public-help/articles/40567501317657.md:20-21）。また、充電を行っていない場合はそもそも請求は発生せず、与信枠は後日解放されます。

**差額は返金されるのか**
はい。予約時間が終了して充電料金が確定すると、オーソリで確保していた金額から実際の充電料金分だけを徴収し、残りは返金します。この処理は予約時間終了後、1時間以内を目処に行われます。予約がキャンセルになった場合は全額返金で、こちらもキャンセル後1時間以内を目処とした処理です（/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:40-44）。

明細に一時的に引き落とし金額が残ったように見える場合も、後日返金処理がなされます。返金処理が行われると、ご利用明細には「返金」と記載されます（/sources/ja/public-help/articles/24625279158553.md:24、/sources/ja/public-help/articles/23682162727961.md:20）。明細への反映時期はご利用のカード会社によって異なりますので、最終的な金額はアプリおよびカード明細画面でご確認ください。

**二重予約が疑われる場合**
アプリの不具合や電波状況で予約が重複し、結果として複数件のオーソリや請求が見えるケースがあります。この場合も、各予約の時間終了後に実費分のみが確定し、重複分は精算後に差額として返金されます（/sources/ja/runbooks/billing.md:100）。実費はアプリの予約一覧からご確認いただけます。

**ご確認いただきたい点**
まずアプリの予約一覧で、心当たりのある予約が何件入り、それぞれの確定料金がいくらになっているかをご確認ください。そのうえで、確定した実費とカード明細の最終金額が一致しない場合や、予約していない金額が計上されている場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。予約日時・ユーザーID・明細に記載された金額をお伝えいただければ確認がスムーズです。なお、返金処理が完了したかどうかは、実際に処理が反映されてからでないとご案内できませんので、その点はあらかじめご了承ください。

判定 / レビュー

{
  "pass": true,
  "scores": {
    "accuracy": 5,
    "relevance": 5,
    "consistency": 5,
    "safety": 5,
    "style": 5
  },
  "judge": {
    "verdict": "pass",
    "judge_model_verdict": "pass",
    "gate_verdict": "pass",
    "scores": {
      "accuracy": 5,
      "relevance": 5,
      "consistency": 5,
      "safety": 5,
      "style": 5
    },
    "total": 25,
    "reasons": [
      "オーソリ（与信枠確保）→実費精算の仕組みを正確に説明",
      "カード会社からの通知が実際の請求ではない点を明記",
      "実費はアプリの予約一覧から確認可能と案内",
      "差額返金の仕組みと処理時期も補足",
      "日本語の丁寧な文体で構成も明確"
    ],
    "missing_points": [
      "参考URLを明示的なリンクとして提示していない（ソースファイルパスで参照）"
    ],
    "critical_missing_points": [],
    "minor_missing_points": [
      "参考URLを明示的なリンクとして提示していない（ソースファイルパスで参照）"
    ],
    "covered_points": [
      "オーソリによる与信枠確保と実費精算の仕組み",
      "通知が実際の請求ではない説明",
      "アプリ予約一覧で実費確認可能",
      "差額返金の処理と時期"
    ],
    "constraint_violations": [],
    "notes": "全キーポイント網羅。URL明示の代わりにソースパス参照は軽微。"
  },
  "autoQaScore": 5,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 5,
  "finalVerdict": "pass"
}