出力

Here is the PowerX withdrawal (cancellation) procedure.

1. Stop the PowerX First membership fee
- In the PowerX app, go to Account > PowerX First management screen > Stop automatic renewal (/sources/en/runbooks/membership.md:234, /sources/en/runbooks/reservations.md:120).
- Complete this by the day before your next renewal date; otherwise the next month's (or year's) fee will be charged (/sources/ja/public-help/articles/40049234480537.md:22).
- After cancelling, you can still use the service until the contract end date, and no refund is given for mid-term cancellation (/sources/ja/public-help/articles/40046425200537.md:22-26). For the annual plan, the fee is paid upfront for 12 months, so you can use it until the end of the term but no mid-term refund is possible (/sources/en/reference/membership.md:207).

2. Fully withdraw (delete your account)
- In the PowerX app, open your account settings and choose Delete Account. Deleting the account erases all your information, including registered card details (/sources/ja/runbooks/membership.md:27).

Why you may still be charged:
- Deleting or uninstalling the app alone does NOT delete your account. Your user information (including card details) remains, and if auto-renewal is still on, the membership fee keeps being charged (/sources/en/runbooks/membership.md:298).
- Even after withdrawing from PowerX First, charging fees still apply each time you charge as a general user, billed per kWh (/sources/ja/public-help/articles/40046425200537.md:20). A charge after withdrawal may therefore be a usage-based charging fee rather than the membership fee.
- If you were charged without using the service, it may be the PowerX First monthly membership fee. Check your status under Account > PowerX First — if it shows "Not currently enrolled," no membership fee is being charged (/sources/en/runbooks/membership.md:298).

Rejoining: You can rejoin PowerX First at any time after your contract period ends (/sources/ja/public-help/articles/40049653349145.md:22).

If you cannot complete the steps in the app (for example, because you already deleted it), contact support through the inquiry form on the PowerX website with your registered email address or phone number, and the team can assist with stopping the renewal and deleting your account information.

判定 / レビュー

{
  "pass": true,
  "scores": {
    "accuracy": 4,
    "relevance": 5,
    "consistency": 5,
    "safety": 5,
    "style": 5
  },
  "judge": {
    "verdict": "pass",
    "judge_model_verdict": "pass",
    "gate_verdict": "pass",
    "scores": {
      "accuracy": 4,
      "relevance": 5,
      "consistency": 5,
      "safety": 5,
      "style": 5
    },
    "total": 24,
    "reasons": [
      "All four required key points are covered: stop auto-renewal first, delete account in app, uninstalling alone does not delete account, use until contract end with no mid-term refund.",
      "Answer directly addresses the user's stated reasons for charging confusion.",
      "Only the exact navigation path (Account > Profile > scroll to bottom) is omitted; core delete-account instruction is present.",
      "Extra guidance on usage-based fees and support contact is relevant and helpful.",
      "No contradictions or unsupported claims detected."
    ],
    "missing_points": [
      "Exact path 'Account > Profile > scroll to bottom Delete Account' simplified to 'account settings > Delete Account'."
    ],
    "critical_missing_points": [],
    "minor_missing_points": [
      "Exact path 'Account > Profile > scroll to bottom Delete Account' simplified to 'account settings > Delete Account'."
    ],
    "covered_points": [
      "PowerX First members must first stop automatic renewal via Account > PowerX First Management.",
      "Account deletion is done in the PowerX app via Delete Account.",
      "Uninstalling the app alone does not delete the account; card info remains and charges can continue.",
      "Service usable until contract end date; no refund for mid-term cancellation."
    ],
    "constraint_violations": [],
    "notes": "All required points covered; only the precise in-app navigation path is simplified. Pass with one minor omission."
  },
  "autoQaScore": 5,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 5,
  "finalVerdict": "pass"
}

出力

解約（退会）のご手続き方法をご案内します。

## 手続き方法

**1. PowerX First会員の方は、先に会員の自動更新を停止してください**

PowerXアプリで以下の順に進めてください。

- アカウント ＞ PowerX First管理画面 ＞ 「自動更新を停止する」

（出典：/sources/ja/public-help/articles/40049890457497.md）

**2. アカウント自体を削除して退会する**

PowerXアプリで以下の順に進めてください。

- アカウント ＞ 設定 ＞ 「アカウントの削除」

（出典：/sources/ja/public-help/articles/22879527604249.md）

## ご注意いただきたい点

- **アプリの削除だけでは退会になりません。** アプリをアンインストールしてもアカウントと契約情報は残るため、課金が継続します。「アプリを削除したのに課金された」というケースはこのためです。上記の手続きでアカウント削除まで行ってください。
- **途中解約による返金はいたしかねます。** 解約手続き後も契約期間の満了日まではサービスをご利用いただけます（年払いの場合は先払いの一括支払いのため、満了日まで利用可能です）。
- **会費と充電料金は別です。** PowerX Firstを退会しても、一般利用として充電された分には充電量に応じた料金が発生します。使っていない期間に充電利用がなければ、会員の自動更新停止後は会費は発生しません。

なお、First会員かどうか不明な場合は、アプリの アカウント ＞ PowerX First で「現在入会されていません」と表示されれば会費は発生していません。

手続き方法や表示がうまく見つからない場合は、お手数ですがアプリのバージョンや状況をお知らせください。個別にご案内いたします。

判定 / レビュー

{
  "pass": false,
  "scores": {
    "accuracy": 3,
    "relevance": 5,
    "consistency": 5,
    "safety": 5,
    "style": 5
  },
  "judge": {
    "verdict": "fail",
    "judge_model_verdict": "fail",
    "gate_verdict": "fail",
    "scores": {
      "accuracy": 3,
      "relevance": 5,
      "consistency": 5,
      "safety": 5,
      "style": 5
    },
    "total": 23,
    "reasons": [
      "アカウント削除の操作手順で中間メニューが「設定」とあり、正解の「プロフィル」と矛盾し手順が誤導になる",
      "PowerX Firstの自動更新停止手順は正しく先に行うよう案内されている",
      "アプリ削除だけでは退会にならない点を明確に説明している",
      "満了日まで利用可能・途中解約の返金不可の注意点を網羅",
      "追加の会費・充電料金の説明はユーザーの理由に合致し有用",
      "Accuracy score below minimum (3 < 4).",
      "Critical answer points are missing (1)."
    ],
    "missing_points": [
      "アカウント削除の手順が「アカウント→プロフィル→アカウントの削除」であるべきところ「アカウント→設定→アカウントの削除」と誤って案内している"
    ],
    "critical_missing_points": [
      "アカウント削除の手順が「アカウント→プロフィル→アカウントの削除」であるべきところ「アカウント→設定→アカウントの削除」と誤って案内している"
    ],
    "minor_missing_points": [],
    "covered_points": [
      "PowerX First会員は先にアカウント＞PowerX First管理画面＞自動更新を停止する",
      "アプリのアンインストールだけではアカウントは削除されない",
      "解約後も契約期間満了日まで利用可能",
      "途中解約による返金はいたしかねます"
    ],
    "constraint_violations": [],
    "notes": "手順の中間メニュー名（プロフィル→設定）が不正確で重大な誤導。その他の要点は網羅。"
  },
  "autoQaScore": 5,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 5,
  "finalVerdict": "fail"
}

出力

The draft contained only raw tool syntax and no usable evidence, so I am unable to provide a factual answer at this time. Please retry the request so I can generate the correct cancellation procedure in English.

判定 / レビュー

{
  "pass": false,
  "scores": {
    "accuracy": 1,
    "relevance": 1,
    "consistency": 3,
    "safety": 5,
    "style": 2
  },
  "judge": {
    "verdict": "fail",
    "judge_model_verdict": "fail",
    "gate_verdict": "fail",
    "scores": {
      "accuracy": 1,
      "relevance": 1,
      "consistency": 3,
      "safety": 5,
      "style": 2
    },
    "total": 12,
    "reasons": [
      "Model refused to answer citing missing evidence",
      "No cancellation procedure provided",
      "No mention of PowerX First renewal stop",
      "No mention of app uninstall vs account deletion",
      "No mention of contract end date or refund policy",
      "Accuracy score below minimum (1 < 4).",
      "Relevance score below minimum (1 < 4).",
      "Total score below minimum (12 < 20).",
      "Critical answer points are missing (4)."
    ],
    "missing_points": [
      "Account → Profile → Delete Account procedure",
      "PowerX First: Stop Automatic Renewal first",
      "Uninstalling app does not delete account",
      "Service until contract end date, no mid-term refund"
    ],
    "critical_missing_points": [
      "Account → Profile → Delete Account procedure",
      "PowerX First: Stop Automatic Renewal first",
      "Uninstalling app does not delete account",
      "Service until contract end date, no mid-term refund"
    ],
    "minor_missing_points": [],
    "covered_points": [],
    "constraint_violations": [],
    "notes": "Model returned an error/refusal message with zero answer content. All key points missing."
  },
  "autoQaScore": 2,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 2,
  "finalVerdict": "fail"
}

出力

解約（退会）のお手続きは、会費の課金を止める手続きと、アカウントそのものを削除する手続きの2つがあります。順番に行ってください。

1. PowerX First会員の会費を止める（先にこちら）
PowerXアプリで「アカウント」>「PowerX First管理画面」>「自動更新を停止する」から停止できます（/sources/ja/public-help/articles/40049890457497.md:22）。
自動更新は、次回更新日の前日までに停止手続きを完了されない限り、月払いは1ヶ月間、年払いは1年間、自動的に更新されます（/sources/ja/public-help/articles/40049234480537.md:22）。
解約手続きをされた後も、契約期間の満了日まではそのままサービスをご利用いただけます。月払い・年払いともに先払いとなり、途中解約による日割り・全額のご返金は承っておりません（/sources/ja/public-help/articles/40046425200537.md:22、/sources/ja/public-help/articles/40049890457497.md:24）。
無料体験期間中に自動更新を停止された場合は、会費は発生せずに退会いただけます（/sources/ja/public-help/articles/40050080640537.md:25）。

2. アカウントを削除して退会する
アプリで「アカウント」を開き、「設定」>「アカウントの削除」からお手続きください（/sources/ja/public-help/articles/22879527604249.md:20）。
アプリをアンインストール（削除）しただけではアカウントは削除されず、登録されたクレジットカード情報やユーザー情報は残ります。そのため「アプリを消したのに課金された」という状態になり得ますので、必ずアプリ内の「アカウントの削除」まで行ってください（/sources/ja/runbooks/membership.md:234、/sources/ja/runbooks/membership.md:298）。アカウント削除を選ぶと登録情報はすべて消去されます。

ご確認いただきたい点
・会費と充電料金は別です。PowerX Firstを退会された場合でも、一般利用として充電された場合には充電量に応じた充電料金が発生します（/sources/ja/public-help/articles/40046425200537.md:20）。
・自分が会員状態かどうかは、アプリの「アカウント」>「PowerX First」で確認でき、「現在入会されていません」と表示される場合は会費は発生していません（/sources/ja/runbooks/membership.md:298）。

それでも心当たりのない引き落としが続く場合は、恐れ入りますが、アプリ登録の有無、ユーザーID、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号の下4桁、請求画面のスクリーンショットをお知らせください。社内で履歴を確認のうえ対応いたします。

判定 / レビュー

{
  "pass": false,
  "scores": {
    "accuracy": 3,
    "relevance": 5,
    "consistency": 5,
    "safety": 5,
    "style": 5
  },
  "judge": {
    "verdict": "fail",
    "judge_model_verdict": "fail",
    "gate_verdict": "fail",
    "scores": {
      "accuracy": 3,
      "relevance": 5,
      "consistency": 5,
      "safety": 5,
      "style": 5
    },
    "total": 23,
    "reasons": [
      "Navigation path for account deletion states 「設定」 instead of expected 「プロフィル」, a material factual discrepancy",
      "PowerX First auto-renewal stop procedure correctly covered",
      "Uninstall-only warning correctly covered",
      "Contract period and no-refund policy correctly covered",
      "Extra content (free trial, charging fees, support info) is relevant but not required",
      "Accuracy score below minimum (3 < 4).",
      "Critical answer points are missing (1)."
    ],
    "missing_points": [
      "Account deletion path should be 「アカウント」→「プロフィル」→「アカウントの削除」 but model states 「アカウント」→「設定」→「アカウントの削除」"
    ],
    "critical_missing_points": [
      "Account deletion path should be 「アカウント」→「プロフィル」→「アカウントの削除」 but model states 「アカウント」→「設定」→「アカウントの削除」"
    ],
    "minor_missing_points": [],
    "covered_points": [
      "PowerX First auto-renewal stop: アカウント > PowerX First管理画面 > 自動更新を停止する",
      "App uninstall alone does not delete account",
      "Service usable until contract period ends; no refund for early cancellation"
    ],
    "constraint_violations": [],
    "notes": "Path error (プロフィル→設定) is a material navigation mistake that could prevent user from finding the delete option."
  },
  "autoQaScore": 5,
  "manualScore": null,
  "manualVerdict": null,
  "manualReasons": [],
  "manualNotes": null,
  "finalScore": 5,
  "finalVerdict": "fail"
}